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Stratégie Organisation & Management des Hommes

Lettre management

Sortie de Lettre Partages Management n°4 :
Comment réussir le déploiement de vos nouveaux systèmes d'information par la conduite du changement ?
(article suivi d'une interview DSI des Opérations d'un grand groupe international)
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Faire évoluer la culture du personnel et l'efficacité du management

Contexte et Objectifs


Un groupe français de production et de distribution d'électricité. Pôle Production et transport de l'électricité, 10 000 employés concernés représentants tous les métiers.

La direction qualité du groupe souhaite évaluer la culture du personnel en terme de sûreté de fonctionnement du réseau électrique et vérifier l'efficacité des actions de management pour développer cette culture et les bonnes pratiques associées.

Notre Démarche


Conception et mise en place d'un outil «Baromètre de management de la Sûreté» sur un échantillon représentatif du personnel (500 personnes).

  • Mise en perspective des écarts entre la vision de la Direction et les pratiques et perception du terrain.
  • Définition des actions de management, communication et formation nécessaires au changement aux différents niveaux hiérarchiques.
  • Campagnes de communication déployées sur l'ensemble du pôle.
  • Coaching de la direction et du management pour la phase de déploiement et conseil en conduite du changement.

Résultats Obtenus

  • Prise de conscience de la Direction et de l'ensemble du management des progrès à accomplir en terme de sûreté.
  • Plan de communication annuel et de formation aux notions de la sûreté.
  • Sensibilisation progressive du personnel avec des réactions très positives dès la première année.

Accroître la valeur ajoutée industrielle et le tonus social d'une usine

Contexte et Objectifs


Un site stratégique de production petites et moyennes séries de 600 personnes dans le secteur du Luxe.

Un climat social très tendu sans réelle dynamique de progrès depuis plusieurs années: de grosses résistances locales au changement.

Le site doit accroître sa performance (coûts, qualité délai, stocks) dans un contexte de doublement du nombre de ses références en 6 mois et de pression législative sur la qualité.

Notre Démarche


Un programme transformation du site de 10 mois (diagnostic compris) autour de 3 types d'actions :

  • Des actions à résultats court terme et de mobilisation : (Rendement matières, flexibilité, gestion des utilités).
  • Une refonte des processus (planification, ordonnancement, approvisionnement, lancement de nouveaux produits).
  • Un travail de fond avec le comité de Direction sur l'évolution et l'adaptation des systèmes de pilotage et reconnaissance de la performance. Une refonte du système d'évaluation de la maîtrise et du personnel.

Résultats Obtenus

  • Un accroissement spectaculaire de la valeur ajoutée du site de plus de 5% en 2 ans sans réduction de la structure.
  • Une réduction des stocks de 40%.
  • Une dynamique de progrès portée par la maîtrise avec un repositionnement des cadres de l'usine sur des actions stratégiques.
  • Un rétablissement du tonus social de l'usine.
  • Un projet reconnu par ce groupe international avec un prix qualité à l'appui.

Réduire les coûts industriels d'un site de process intégré

Contexte et Objectifs


Un site intégré de pétrochimie à 50%-50% entre deux grands acteurs franco-britanniques de la pétrochimie, 1400 personnes sur 4 centres de production dépendants.

Dans un contexte de très forte résistance au changement, le site doit revoir sa structure ses processus et son organisation pour obtenir 20% de réduction de ses coûts fixes.

Notre Démarche


Un programme de réduction de coûts de 18 mois du diagnostic à la mise en oeuvre sur différents axes : achat, production, maintenance, contrôle de gestion et RH.

  • Refonte des processus et de l'organisation pour viser une réduction des coûts de 17% validée et acceptée par le management.
  • En parallèle des actions « techniques » un travail de diagnostic de fond sur l'efficacité des pratiques de management.
  • Définition d'un plan d'actions correctives pour renforcer l'efficacité du management et le pilotage de la performance.

Résultats Obtenus

  • 12% de réduction des coûts pour la première année.
  • Mise en adéquation des profils de managers avec la nouvelle organisation.

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