Déploiement ERP Supply Chain & Usines Monde

Contexte et objectifs

Un acteur de renom du secteur de la cosmétique lance le déploiement d’un Système d’Information de type ERP-MES sur l’ensemble de ses usines mondiales et centrales logistiques
Les premiers déploiements font face à de très grandes difficultés :
- Des chutes de performance et rupture de service pour le business sont constatées
- Des délais de déploiement rallongés de plusieurs mois
- De nombreuses résistances au changement voire un rejet de la solution par une majorité d’utilisateurs de certains sites
La Directions des Opérations du Groupe et la Direction des Systèmes d’Information Opérationnels du Groupe souhaite mettre en place un accompagnement du changement pour sécuriser, accélérer et rentabiliser ces déploiements

10 sites internationaux dans différents pays (France, Espagne, Brésil, Mexique, Pologne, Russie, …) : sites de 250 à 600 personnes

Définition d’une stratégie de mobilisation, construction d’un plan de communication vecteur de changement
Evaluation de la dynamique de changement des parties prenantes du projet de transformation aux étapes charnières
Conseil et coaching des comités de direction et des équipes de projet locales pour maîtriser les risques liés à la transformation

Déploiements sécurisés et réussis sur les 10 sites
Nettes améliorations des performances constatées sur les sites accompagnés (Réalisation et respect du plan de production, TRS, …)
Appropriation et satisfaction des utilisateurs : 95% à 98% d’avis positifs (2 mois après le GoLive)